1. Introducción

En 360 Móviles, ofrecemos una garantía legal sobre todos nuestros móviles reacondicionados, garantizando su correcto funcionamiento y calidad. Nos comprometemos a revisar y testear cada dispositivo para asegurar su rendimiento óptimo.

2. Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía cubre:

  • Defectos de funcionamiento no derivados del uso indebido.
  • Fallas en componentes internos, como batería, pantalla o placa base, siempre que no hayan sido manipulados por terceros.
  • Duración de la garantía:
    • Móviles reacondicionados: 1 año desde la fecha de compra.

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños físicos o estéticos posteriores a la compra, como golpes, caídas o rayaduras.
  • Daños por líquidos, humedad o exposición a temperaturas extremas.
  • Desgaste natural de batería y accesorios (cables, cargadores, auriculares).
  • Intervenciones externas (reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados).
  • Problemas de software derivados de modificaciones o instalaciones ajenas a la configuración original del dispositivo.

4. Procedimiento para Solicitar la Garantía

Si tu móvil presenta un fallo cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

  1. Contacto: Escribe a [correo@360moviles.com] con el número de pedido, descripción del problema y pruebas (fotos o vídeos).
  2. Evaluación: Nuestro equipo técnico analizará el caso y te indicará los siguientes pasos.
  3. Envío del dispositivo: Si es necesario, te facilitaremos instrucciones para enviarnos el móvil.
  4. Revisión y resolución:
    • Si el problema está cubierto, repararemos o reemplazaremos el móvil sin coste.
    • Si el problema no está cubierto, te informaremos del coste de la reparación antes de proceder.

5. Gastos de Envío y Plazos de Reparación

  • Si el problema está cubierto por la garantía, 360 Móviles asume los gastos de envío y reparación.
  • Si el fallo no está cubierto, el cliente deberá asumir los costes de envío y reparación.
  • Tiempo estimado de reparación: entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de piezas.

6. Garantía en Reparaciones

Toda reparación realizada bajo garantía tendrá una cobertura adicional de 6 meses, aplicable únicamente a la pieza reparada o sustituida.

7. Contacto

Para más información o consultas sobre la garantía, puedes escribirnos a info@greensolutions.es