1. Introducción
En 360 Móviles, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
2. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la normativa de derecho de desistimiento.
3. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos los accesorios incluidos.
Debe enviarse en su embalaje original y en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, software abierto o productos dañados por un uso indebido.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Contacto: Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Instrucciones: Te proporcionaremos la dirección y detalles para el envío del producto.
Verificación: Una vez recibido el producto, será revisado para confirmar su estado.
Confirmación: Te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
5. Costes de Envío en Devoluciones
Producto defectuoso o error en el pedido: 360 Móviles cubrirá los costes de devolución.
Desistimiento del cliente: El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
Si el pago se realizó con tarjeta o PayPal, la devolución del importe dependerá de la entidad bancaria.
7. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o sin su embalaje original.
No se reembolsarán gastos de envío iniciales si la devolución es por decisión del cliente.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en [email protected]
